In der Logistik ist ein direkter Kontakt zu den Gerätebenutzern selten möglich. Aus diesem Grund benötigen Sie die Möglichkeit, Gerätewartung wie Updates, Datenverteilung und Reparaturen aus der Ferne durchzuführen. Der österreichische IT-Dienstleister iTAREX nutzt Miradore, um die Android-Geräte seiner Logistikkunden zentral zu verwalten.
Geräte werden schneller eingerichtet.
Derzeit verwaltet iTAREX rund 500 Android-Geräte mit Miradore. Wenn iTAREX neue Geräte in Betrieb nimmt, nutzen sie die Plattform, um mehrere Geräte schnell und gleichzeitig einzurichten. Während der Ersteinrichtung werden Geräte nach einer einheitlichen Richtlinie konfiguriert. Das erleichtert das Qualitätsmanagement, da sich die Fahrer nicht mehr um Geräterichtlinien kümmern müssen.
„Wir richten pro Tag rund 15 Geräte ein, was ohne eine MDM-Lösung nicht möglich wäre. Eine manuelle Einrichtung mehrerer Geräte wäre für uns sehr ineffizient“, erklärt Andreas Furtenbacher, Senior IT Expert und CEO bei iTAREX.
Viele Lieferdienste verwenden benutzerdefinierte Apps während des Zustellungsprozesses. Mit einer MDM-Lösung wie Miradore sei die Installation dieser Apps auf den Geräten der Fahrer unkompliziert. Darüber hinaus können installierte Apps einfach aktualisiert werden.
Er weist auch darauf hin, dass MDM zu einer erhöhten Geräte- und Datensicherheit beiträgt, da verlorene Geräte aus der Ferne gesperrt und gelöscht werden können.
Qualitätsmanagement ist einfacher mit MDM
Wenn Fahrer von verschiedenen Standorten aus arbeiten, kann es schwierig sein, sie über die neuesten Unternehmensrichtlinien, -verfahren und -zertifizierungen (z. B. ISO) auf dem neusten Stand zu halten.
Für iTAREX und seine Kunden spielt MDM eine wichtige Rolle im Qualitätsmanagement.
„Schulungen, Zertifizierungen und Rollouts neuer Unternehmensrichtlinien wären ohne MDM nicht möglich“, betont Furtenbacher.
Mithilfe von Miradore können Fahrer über mobile Apps, die auf jedem Gerät remote installiert sind, auf virtuelle Schulungen und Tests zugreifen. Darüber hinaus können Dokumente und Informationen zu Gesetzen und Vorschriften direkt an die Geräte des Fahrers ausgeliefert werden.
Fahrer müssen sich nicht um die Gerätefunktionalität sorgen
Mit Miradore kann iTAREX die gesamte Geräteflotte verwalten und auf alle notwendigen Geräteinformationen zugreifen, während die Fahrer aus der Ferne unterstützt werden. So können sich die Fahrer auf ihre Arbeit konzentrieren, anstatt sich mit technischen Fragen zu beschäftigen.
„Mit Miradore lassen sich viele Dinge aus der Ferne erledigen, die sonst einen Termin bei einem IT-Administrator erfordern würden. So stellen wir sicher, dass die Geräte unserer Kunden immer einsatzbereit sind“ so Furtenbacher.
