Mit Miradore Premium+ profitieren unsere Kunden von praktischen Funktionen für ein noch effizienteres Gerätemanagement. Dank der nativen Remote Support-Funktion von LogMeIn Resolve können IT-Teams bei Problemen schnell eingreifen und Endgeräte aus der Ferne direkt unterstützen – ganz ohne Zeitverlust und unabhängig vom Standort. Die nahtlose Integration mit Microsoft Entra ID (Azure Active Directory) und Google Workspace ermöglicht eine zentrale Benutzer- und Geräteverwaltung sowie eine automatisierte Zuweisung von Richtlinien.
In diesem Blog-Post möchten wir Ihnen die Funktionen von Premium+ anhand von praktischen Beispielen vorstellen.
Remote Support
Nicht alle Funktionen unter Android, iOS, macOS und Windows sind über eine Schnittstelle für MDM-Systeme oder mittels OEM-Config verfügbar. Ebenso stehen gewisse Funktionen nur in bestimmten Verwaltungsmodi zur Verfügung.
Die Unterstützung von Endnutzern per Fernwartung ist für viele unserer Kunden jedoch unerlässlich, um möglichst schnell und unkompliziert auf Endgeräte zugreifen zu können. Daher setzen sie auf Premium+ mit dem integrierten Remote Support-Tool.
In welchen Fällen kommt das Remote Support-Tool zum Einsatz?
- Unterstützung von Mitarbeitenden, die Funktionen, wie die Suche nach Systemupdates (wie etwa iOS 26), nicht finden
- Unterstützung von Kunden bei der Nutzung von Drittanbieter-Apps:
- Elektrounternehmen, bei Apps für Photovoltaikanlagen
- Installateuren, bei Apps für Heizungsanlagen
- Versorger, bei der Nutzung von Apps für die Ablesung von Zählersystemen, wie Gas, Wasser, usw.
- Unterstützung bei der Nutzung selbstentwickelter Apps:
- Kassensysteme (POS)
- Bestellsysteme
- Zeiterfassung
- Logistiksysteme
Anmerkung: Aus Datenschutzgründen erlaubt Miradore die Nutzung des Remote Supports nur mit Unterstützung des Nutzers.
Android-, Windows- und macOS-Geräte können gesteuert werden; iOS erlaubt aufgrund der Einschränkung durch Apple nur eine Ansicht ohne Steuerung.
Wie richte ich den Remote Support ein?
Ganz einfach die LogMeIn Resolve-App via Miradore verteilen oder manuell installieren. Der Nutzer wird dann zur Eingabe des 9-stelligen Codes aufgefordert, um die Remote Support-Sitzung zu starten.
Integration mit Entra ID (M365) und Google Workspace
Unternehmen mit hoher Fluktuation, die auf Basis ihres Geschäftsmodells monatlich wechselnde bzw. neue Mitarbeitende haben, müssen stetig neue E-Mailadressen vergeben und somit auch Endgeräten neue Nutzer zuweisen.
Die Entra ID- bzw. Google Workspace-Integrationen helfen immer mehr Kunden dabei, Zeit einzusparen und Tippfehler bei der Zuweisung dank automatischer Synchronisierung zu vermeiden.
Wie können die Integrationen genutzt werden?
- Massenimport: Sie können alle oder mehrere Nutzer gleichzeitig importieren.
- Synchronisierung nahezu in Echtzeit: Die schnelle und effiziente Gerätezuweisung beschleunigt das Onboarding neuer Mitarbeitender.
- Gefilterter Benutzerimport: Nutzer lassen sich anhand bestimmter Kriterien wie Standort, Abteilung oder Benutzergruppe importieren.
Die Nutzer werden auch automatisch nach der Anlage in M365 bzw. Google Workspace in Miradore angezeigt und via „Assign Device“ dem Gerät zugewiesen.
Von Andreas Handler
Andreas arbeitet als Senior Technical Consultant und Customer Success Manager bei Miradore. Er ist seit 2016 Teil der Miradore-Familie und begeistert sich dafür, Organisationen einen Mehrwert zu bieten, indem er ihnen zeigt, wie sie ihre Effizienz mit Mobile Device Management steigern können. In seiner Freizeit trifft man ihn beim Bouldern oder Volleyballspielen.
