In diesem Artikel haben wir für Sie eine kurze Übersicht zusammengestellt, damit Sie auf Anhieb wissen, wo Sie wichtige Informationen und die richtigen Ansprechpartner für Ihr Anliegen finden.
Unsere Customer Success Manager stehen unseren Bestandskunden bei vertraglichen Themen wie Anpassung ihres Tarifes, ihrer Lizenzmenge, Adressänderung oder sonstigen Vertragsdokumenten wie Auftragsdatenverarbeitungsvertrag u.ä. zur Verfügung.
Weiter beraten wir sie bei technisch konzeptionellen Fragen, die bei der laufenden Nutzung unserer Systeme auftreten. Überlicherweise wird diese Möglichkeit bei neuen Use-Cases, bei der Erweiterung auf weitere Betriebsysteme oder für Feedback zu unserem Produkt genutzt.
Unser New Business Team steht Neukunden vor dem Abschluss Ihres Abonnements zur Verfügung und unterstützt sie bei der Einrichtung von Miradore sowie beim Vertragsabschluss. Leiten Sie die entsprechenden Kontaktdaten gerne weiter, falls in Ihrem Umfeld Bedarf an einer Mobile Device Management-Lösung besteht.
Unser mehrfach ausgezeichnetes Support-Team steht bei technischen Herausforderungen mit unserem System zur Verfügung. Sie erreichen das Team am besten über die "Contact us" Funktion rechts oben auf Ihrer Miradore-Site.
Hier können Sie dem Supportteam auch den oftmals notwendigen Lesezugriff mit einem Klick erteilen.
Neben der persönlichen Unterstützung und Beratung stellen wir Ihnen außerdem zahlreiche Ressourcen online zur Verfügung:
- Knowledge Base – das Herz unserer Self-Service-Lösung mit Anleitungen zu nahezu allen Funktionen
- Schulungsvideos – auf Englisch und Deutsch (Videos in deutscher Sprache werden nach und nach aktualisiert und hinzugefügt)
- Miradore Showroom – eine Demo-Instanz, um sich Tipps zu holen (nur nach Login verfügbar)
- Blog – jeden Monat neue interessante Themen zum Thema MDM
- Release notes – stets auf dem Laufenden bleiben über Produkterneuerungen
Von Andreas Handler
Andreas arbeitet als Senior Technical Consultant und Customer Success Manager bei Miradore. Er ist seit 2016 Teil der Miradore-Familie und begeistert sich dafür, Organisationen einen Mehrwert zu bieten, indem er ihnen zeigt, wie sie ihre Effizienz mit Mobile Device Management steigern können. In seiner Freizeit trifft man ihn beim Bouldern oder Volleyballspielen.
